お客様各位
平素はRisuPuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当組織ご提供サービス「VPN」のJPEast1サーバーをご利用のお客様向けにお知らせします。
現在、当組織VPNサーバーは、mixhost VPS（実態としては、「Vultr」の再販です。）を
使用したインフラを活用し、国内最大級の高速バックボーンと直結の（※１）
1Gbpsネットワークで提供を行っております。
※１ mixhost VPSが公表するサービスの特徴より出典
しかしながら、上記設備移設以後、一部お客様におきまして、
通信品質の低下と思われるお問合せが寄せられております。
※コミュニティ型のお問い合わせを含む
原因につきましては、現時点で明確になっている理由は、
日本国外のネットワークを介した通信となることが要因です。
※該当のお客様向けに、他事業者でのVPNの提供も検討しましたが
お客様毎に原因となる箇所等は様々で必ずしも回線の通信経路の問題と
断定することができないことから、本件緊急措置は実施しておりません。
当該お問い合わせをいただいたお客様のご利用プロバイダ様との問題につきましては、
当組織にて上位と対応がすでに完了しており、問題がないように見受けられましたが、
当組織にて全てのプロバイダー様との通信状況を関知しているものではございません。
なお、以前にも同様の事象が確認されており、
当組織が関知していないもののお客様が関知されている場合も考えられ、
当該事象により通信品質が低下し劣化する事象まで発生しております為、
多少でも通信品質が前と悪くなったと感じられたお客様等は、
当組織が受け付ける方法でお問い合わせください。
また、お問合わせ前に一度FAQサイトをご参照ください。
【重要】[VPN] 当組織VPN JPEast1サーバーと一部ISP・IX様網内区間の通信品質の低下、及び劣化について (2022.03.31)
ご利用中のお客様一部には、大変ご不便ご迷惑をお掛け致しますが
品質改善に努めて参りますので、ご理解とご協力を賜りますよう、
よろしくお願い申しあげます。
※お問い合せに必要な情報は、FAQページに掲載しておりますので、
ご確認をおねがいいたします。
今後ともRisuPuをよろしくお願いいたします。
※この情報は、令和4年3月31日現時点です。
※このサービスは、ベストエフォート型です。
※このVPNサーバは、他のお客様と共用のインターネットに接続しておりますので他のお客様等が大容量トラフィックの通信などによっては、回線速度が低下する場合があります。ネットワーク品質等が著しく低下したと感じられる場合はトラフィックグラフも併せてご確認ください。
