【お知らせ】[VPN] 2023年9月18日（月）発生の通信断につきまして

お客様各位
平素よりRisuPuをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊組織サービス「RisuPu VPN」にて発生致しました通信断について、
原因、及びそれぞれのメンテナンス作業詳細をお知らせします。

メンテナンス内容につきましては、以下それぞれご案内します。

・d4ba42d0-de13-421e-bbe2-f4783b6c0d43（2023年9月17日(日)掲載）
　※お客様影響はありませんでした。
　こちらのメンテナンス作業は、弊組織ネットワーク機器の設定作業を実施しました。
　作業中に予期しない事象が発生し、作業日時を延長させていただきました。
　※プロバイダーとの接続は次回メンテナンスでの作業となります。

・0a5cc8ad-8eb8-46c1-908f-596acbd4d932（2023年9月17日(日)掲載）
　※一部時間帯にてVPNサーバからのセッション断等がありました。
　こちらのメンテナンス作業は、クラウドインフラから弊組織設備への移行
　を実施致しました。

・eca32970-dfe2-4c3d-828d-90f438d5cc52（2023年9月18日(月)掲載）
　※お客様影響はありませんでした。
　弊組織グループにて採用したプロバイダとの接続作業、及び各種調整を実施しました。

メンテナンス作業完了後、同日に複数回の障害が発生しました。
それぞれの障害につきましては、以下にてご案内します。

・c69d9090-bce2-468a-9308-e2bc5fdcd45d（2023年9月18日(月)掲載）
　メンテナンス作業中に問題が確認されましたので、上記メンテナンスにて
　解消を目的とした作業を実施いたしましたが、調整中に予期しない通信断
　が断続的に発生致しました。
　発生していた期間は、弊組織グループでの調査の結果以下の通りです。
　・2023年9月18日（月）14時30分頃 ～ 17時27分頃

　※障害発生により実施できなかったメンテナンスについては、
　　後日改めてメンテナンス進行方法を見直し、実施予定です。

・74483c0f-08ab-4d1b-a243-80b9058aab0c（2023年9月18日(月)掲載）
　掲載しております日時において、サーバへのアクセス障害が発生しました。
　原因につきましては、弊組織設備の構成に不整合があり、ネットワーク
　系統の一部にてエラーが発生したことでネットワーク機器と確立出来ま
　せんでした。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。

弊組織グループでは、日々障害発生時の復旧の迅速化、及び原因特定の
迅速化に努め、またメンテナンス実施時にはお客様影響が及ばないよう
実施できるよう努めながら、お客様によりよいと思っていただけるよう
サービスの提供に努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますよう
よろしくお願い申しあげます。